FAQよくあるご質問
アカウント・会員情報について
- 入会金や年会費は必要ですか？
- 会員登録は無料です。入会金や年会費も一切必要ありません。
- パスワードを忘れた場合の対応を教えてください。
- パスワードを忘れた場合は、パスワード再設定ページにアクセスしてください。会員登録時に登録されたお名前とメールアドレスをご入力の上、「送信」をクリックしてください。「パスワード再設定ページURL」を記載したメールをお送りいたします。
- お届け先などの情報が変わった場合の操作方法を教えてください。
- 会員情報の変更は、マイページから可能です。会員の方は、登録時に入力されたメールアドレスとパスワードでログインしてください。会員情報を修正するには、「会員登録情報」より該当の箇所を修正してください。入力後「変更する」ボタンを押してください。ログイン時のIDはメールアドレスをご利用ください。
- ポイントはどこで確認できますか？
- ポイントは、マイページから確認ができます。
注文・配送について
- 注文後、どれくらいで商品が届きますか？
- ご入金・決済完了後、通常3営業日以内に発送いたします。
- 配送会社を教えてください。
- 佐川急便か日本郵便にて配送いたします。
- 時間指定はできますか？
- 【配送希望時間帯を指定できます】
午前中（8時～12時）・12時～14時・14時～16時・16時～18時・18時～20時・18時～21時・19時～21時
ただし時間指定をされた場合でも、都合により時間内に配達ができない場合もございます。
- 海外への配送は可能ですか？
- 申し訳ございませんが、現在は日本国内のみの配送となっております。
海外への配送は行っておりませんので、ご了承ください。
変更・キャンセルについて
- 注文のキャンセルや変更はできますか？
- 注文確定後のキャンセルや変更は、原則としてお受けできません。万が一、キャンセルや変更をご希望の場合は、お早めにお問い合わせフォームからご連絡ください。商品の発送状況によっては、キャンセルや変更ができない場合がございますので、予めご了承ください。
- 商品の到着日時を変更したいのですが、どうすればよいですか？
- 注文番号とお名前・ご用件をご記載の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
日にちが迫っている場合は、ご希望に添えない場合もございます。予めご了承ください。
商品について
- 商品が壊れていた場合、どうすればいいですか？
- 大変申し訳ございません。商品到着後5日以内にお問い合わせフォームからご連絡ください。商品の交換や返品の手続きをご案内いたします。なお、商品の交換や返品にかかる送料は、当サイトが負担いたします。
支払いについて
- どのような支払い方法が利用できますか？
- クレジットカード（VISA、MasterCard、JCB、American Express、Diners)の各種カードがご利用いただけます。一括払いのみとなります。
コンビニ決済はセブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマートの各コンビニでお支払いください。
- 領収書は発行してもらえますか？
- お客様のご希望に応じて発行いたします。ご注文時に領収書の発行を希望される場合は、備考欄にその旨をご記入ください。また、領収書の宛名や但し書きなどのご指定がある場合は、そちらも備考欄にご記入ください。領収書は商品と一緒にお届けいたします。
返品・交換について
- 返品・交換時の送料は誰が負担しますか？
- 初期不良の場合は当社が、お客様都合の場合はお客様が負担します。
- 返品期限はありますか？
- 返品期限は商品到着後7日以内です。
